Conditions générales de vente

A. Conditions générales de vente (CG)

1.    Champ d’application des CG

1.1     Les présentes conditions générales (CG) sont applicables aux contrats de vente conclus avec des clients privés et des entreprises par l'intermédiaire du site web www.hobby-centre.ch

1.2     Le contrat est réputé conclu dès que l’acheteur a confirmé la commande et procédé au paiement via le site web www.hobby-centre.ch

2.    Prix et offres spéciales

2.1     Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les taxes anticipées de recyclage sont comprises dans le prix. Les frais d’envoi sont facturés selon les forfaits fixés par le fournisseur ceci en fonction du pays de destination de l’envoi et du montant total de la marchandise commandée.

2.2     Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix en tout temps. Les prix applicables sont ceux figurant sur le site web au moment de la commande du client.

2.3     Les conditions applicables aux actions et rabais peuvent être visualisées sur le site web www.hobby-centre.ch

3.    Conditions de livraison

3.1     Normalement, la livraison intervient dans les 7 jours ouvrables. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard à l’échéance de ce délai. À défaut d’information, le client est habilité à renoncer à la livraison.

4.    Responsabilité et garantie

4.1     Le fournisseur garantit durant 24 mois que la marchandise revêt bien les qualités promises, qu’elle n’est entachée d’aucun défaut susceptible de diminuer sa valeur ou de restreindre l’usage prévu et enfin qu’elle correspond bien aux spécifications prescrites.

4.2     L’acheteur est tenu d’examiner immédiatement la marchandise et de notifier sans délai les défauts constatés. Le service clients peut être joint par e-mail à l’adresse : hobby-centre@bluewin.ch. Les défauts cachés peuvent être annoncés même après la mise en service de la marchandise ou après son utilisation.

4.3     En cas de défaut, l’acheteur peut, selon ce qui est possible, exiger la réparation gratuite, exiger une réduction du prix correspondant à la moins-value, se départir du contrat ou exiger une livraison de remplacement. Le droit de l’acheteur de faire valoir des prétentions en dommages et intérêts est exclu.

5.    Paiement

5.1     Le paiement de la marchandise commandée sur le site web se fait lors de la commande, via les moyens de paiement proposés à l’acheteur, éventuels frais de livraison et d’acheminement compris.

6.    Responsabilité pour les liaisons en ligne

6.1     Le fournisseur s’engage à veiller à la sécurité, selon les standards techniques actuels, de tous les systèmes, programmes ou autres lui appartenant ou sur lesquels il exerce une certaine influence; il s’engage également à respecter les règles en matière de protection des données.

6.2     Les clients sont tenus de veiller à la sécurité des programmes, systèmes et données qui se trouvent dans leur champ d’influence. Dans leur propre intérêt, les clients ne devraient pas divulguer à des tiers leurs mots de passe et leurs noms d’utilisateurs.

6.3     Le fournisseur ne répond pas des défauts et pannes des systèmes dont il n’est pas responsable; en particulier, il ne répond pas des défauts de sécurité et des pannes d’exploitation provoqués par des entreprises tierces avec lesquelles il collabore ou dont il dépend.

6.4     D’autre part, le fournisseur ne répond pas des cas de force majeure, des comportements inadéquats et de l’inobservation des risques par les clients ou par des tiers, des sollicitations excessives, des moyens d’exploitation inadéquats du client ou de tiers, des cas extrêmes de pollution, des atteintes portées par le client ou par des tiers (virus, vers, etc.) qui peuvent survenir bien qu’il ait pris toutes les mesures de sécurité en accord avec l’état actuel de la technique.

7.    Droit applicable et for juridique

7.1     Les présentes CGC sont régies par le droit suisse, en particulier par les dispositions du CO.

7.2.    Le for juridique est celui du fournisseur, soit CH-1950 Sion (Bramois) / Valais / Suisse.

Hobby-Centre Modèles réduits

par Contat Bureau de gestion SA

IDE : CHE-106.249.053

Clodevis 4

CH-1967 Bramois (Sion)

Téléphone : +41 [0]27 322 48 63

E-Mail : hobby-centre@bluewin.ch 

8. Date du document et modifications

    8.1.Dernière mise à jour des Conditions générale de vente : 06.05.2024 (V.1.0)

B. Politique de Confidentialité

1. Introduction

Les données personnelles représentent toute information en lien avec votre personne et permettant de vous identifier de manière directe et indirecte.

Hobby-Centre Modèles réduits, par Contat Bureau de Gestion SA (ci-après Hobby-Centre) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelle.

Cette politique de confidentialité vous informe sur quelles données nous collectons, dans quel but et comment nous les traitons pour répondre à vos attentes, ainsi que sur les droits que vous pouvez exercer.

Nous reconnaissons que la protection des données est une responsabilité importante et c’est pourquoi Hobby-Centre met tout en œuvre pour assurer la protection de vos données.

2. Collecte de vos données

    2.1. Visite du site web

Lorsque vous visitez notre site internet, nos serveurs reçoivent de manière automatique des informations techniques telles que notamment: date et heure de l’accès, page consultée, système d’exploitation, architecture CPU, page visitée précédente, adresse IP.

Les services d’analyse du web que nous utilisons peuvent collecter des données personnelles durant votre visite.

    2.2. Formulaires

Les informations que nous récoltons proviennent des formulaires présents sur notre site internet, tels que le formulaire de contact.

Nous ne collectons que les données essentielles pour nos processus qui sont clairement identifiées comme obligatoires grâce à un astérisque (*). Cela peut englober des éléments tels que les nom et prénom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.

3. Utilisation de vos données

Les informations techniques extraites des navigateurs web servent à l’analyse des anomalies et à la détection d’abus, et peuvent comporter des données à caractère personnel, comme l’adresse IP du visiteur du site web.

Les données recueillies par les outils d’analyse web tels que Google Analytics servent exclusivement à générer des statistiques anonymes relatives à la consultation du site internet et à améliorer l’expérience des utilisateurs. Elles ne ciblent en aucun cas une personne spécifique.

Vous avez la possibilité de révoquer votre inscription à tout moment en utilisant le lien « Se désabonner » qui figure sur chaque communication que nous envoyons. Les données renseignées via les formulaires ne sont traitées que pour répondre à la demande spécifique effectuée.

Lorsque vous envoyez un formulaire pour une commande, une demande ou un service, vous octroyez de manière explicite votre accord à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel dans ce but exclusif.

4. Conservation de vos données

Les données à caractère personnel sont traitées et conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’exécution de la demande du service ou conformément aux exigences légales en vigueur.

Les données que vous transmettez pour le traitement d’une commande ou pour vous inscrire à nos communications sont conservées jusqu’à ce que vous décidiez de mettre fin à votre inscription.

Nous enregistrons les données techniques issues des navigateurs web dans des fichiers de journalisation. Ces données sont supprimées à intervalles réguliers.

5. Communication de vos données

    5.1. Autorités publiques ou réglementaires

Lorsque la législation ou les règles en vigueur l’imposent, nous sommes susceptibles de transmettre des informations à caractère personnel aux autorités chargées de l’application de la loi.

    5.2. Fournisseurs de services tiers

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services en vue de l’exécution du contrat, comme l’organisation d’un événement, ou avec des partenaires pour des services techniques et logistiques, tels que l’hébergement des données et la sécurité.

6. Transferts de données à l'étranger

Il est possible que vos informations personnelles soient transférées en dehors de l’Union européenne, lorsque celles-ci sont traitées par Hobby-Centre à l’aide de solutions logicielles fournies par des éditeurs tiers, ou lorsque Hobby-Centre utilise des services d’analyse du web.

Dans ce cas, Hobby-Centre s’assure que le pays concerné possède un niveau de protection des données adéquat.

Ces conditions permettent de s’assurer de la conformité de la politique de protection des données de ces prestataires avec la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD) suisse.

7. Sécurité de vos données

Diverses mesures techniques et opérationnelles* visant à sécuriser les informations que nous recueillons ont été mises en place par Hobby-Centre. Ceci a pour objectif de prévenir leur perte, leur divulgation, leur altération ou leur destruction par des individus non autorisés.

Néanmoins, cela ne nous permet pas de garantir de façon absolue que vos données ne soient accessibles, divulguées, modifiées ou détruites à la suite d’un incident de sécurité.

* Le cryptage de vos informations lors de leur transmission (utilisation du protocole HTTPS), la mise en place de systèmes de sécurité multicouches pour protéger notre infrastructure du réseau et de stockage.

8. Vos droits

Si nécessaire, veuillez nous contacter pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles que nous avons en notre possession.

Afin de faciliter votre identification et prévenir toute usurpation d’identité par un tiers, veuillez inclure une copie de votre carte d’identité recto-verso avec votre demande.

    8.1. Accès à vos données personnelles : vous pouvez nous solliciter afin d’obtenir une copie de vos données personnelles. Les données vous seront transmises dans un format structuré et compréhensible.

    8.2. Rectification de vos données : vous pouvez nous solliciter afin de compléter vos données ou de les corriger en cas d’inexactitude.

    8.3. Effacement de vos données (« droit à l’oubli ») : lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités de leur collecte ou lors du retrait de votre consentement à un traitement, nous pouvons supprimer tout ou partie des données personnelles vous concernant.

    8.4. Retrait du consentement : vous avez la possibilité de révoquer votre accord à tout moment, que le traitement repose sur un consentement explicite ou implicite.

9. Contact pour la protection des données

Le siège social de Hobby-Centre est situé à La Bramois/Sion en Suisse. Pour toute requête ou préoccupation concernant la politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel, veuillez nous contacter par courrier postal ou par courriel :

Hobby-Centre Modèles réduits

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Téléphone : +41 [0]27 322 48 63

E-Mail : hobby-centre@bluewin.ch

Les demandes d’exercice de vos droits d’accès, rectification, effacement, opposition et limitation de traitement, doivent être accompagnées d’une copie recto-verso de votre carte d’identité afin de permettre votre identification et éviter une usurpation de votre identité par un tiers.

Nous faisons usage de cookies (petits fichiers de données transférés sur des ordinateurs ou des appareils par des sites web). Cela est effectué dans le but de stocker des informations et d’améliorer le fonctionnement de notre site.

Les directives relatives à la gestion des cookies pour divers services tiers et d’analyse web sont disponibles ci-après dans les politiques de confidentialité des services en question. Vous pouvez consulter en référence aux services d’analyse du web et aux autres services tiers.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur web. Cependant, cette action peut entraîner des restrictions ou un blocage de certaines fonctionnalités du site web, ce qui pourrait altérer votre expérience de navigation. Vous avez également la possibilité de supprimer les cookies déjà stockés à tout moment.

10. Politique relative aux cookies

     10.1. Services d'analyse du Web

Hobby-Centre peut être amené à utiliser divers services d’analyse du web, qui peuvent utiliser des cookies et collecter des données personnelles. Veuillez consulter ci-dessus la politique sur la protection des données correspondante des services utilisés.

En règle générale, les informations provenant des services d’analyse web sont exploitées pour établir des statistiques anonymes concernant la fréquentation du site internet, dans le but d’améliorer l’expérience des utilisateurs. 

        10.1.1. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin d’évaluer l’utilisation du site web et de recueillir des informations utiles à l’amélioration de nos services. Plus d’information sur la manière dont les données sont traitées par Google Analytics sur ⇒ Protéger vos données – Aide Google Analytics.

Les informations d’analyse peuvent être transférées et enregistrées sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour éviter que vos données soient utilisées par Google Analytics sur des sites web, vous pouvez installer dans votre navigateur le ⇒ Module complémentaire de navigation pour la désactivation de Google Analytics.

Nous utilisons le masquage des adresses IP, une technique employée pour tronquer les adresses IP recueillies par Google Analytics pour éviter qu’elles soient retracées jusqu’aux utilisateurs individuels. Politique de protection des données ⇒ https://policies.google.com/privacy?hl=fr. 

        10.1.2. Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaires contre toute utilisation non autorisée. Politique de protection des données : ⇒ https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

        10.1.3. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager (Google Marketing Platform) pour suivre et mesurer les performances de nos sites web, de nos produits et campagnes marketing. Politique de protection des données : ⇒ https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

    10.2. Autres services tiers

Nous faisons également usage d’autres prestations fournies par des tiers, telles que les liens pointant vers des sites externes ou l’intégration de fonctionnalités tierces. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces services tiers, accompagnée de leur lien vers leur politique de confidentialité :

YouTube              Consultation de vidéos

Google Maps       Localisation d’adresses

11. Date du document et modifications

    11.1. Dernière mise à jour de la Politique de Confidentialité : 06.05.2024 (V.1.0)

Cette déclaration sur la protection des données peut être mise à jour en tout temps par nos soins, afin de l’adapter à nos pratiques actuelles. En cas de modification majeure, vous serez informé sur ce site web et dans le bulletin d’information si vous y avez souscrit. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informés des changements de notre politique de protection des données.